Attività vulcanica a Bali: cosa possono fare i viaggiatori?

Il vulcano monte Agung a Bali è entrato in eruzione dopo mezzo secolo di inattività. Le autorità hanno innalzato il livello di allerta al massimo e hanno deciso di chiudere l'aeroporto internazionale di Bali per tre giorni. Nonostante la riapertura dello spazio aereo, non si escludono nuove chiusure in base all'avanzamento e alla direzione della nube di cenere.

Di fronte a questa situazione, e con le prenotazioni per le festività natalizie alle porte, molti viaggiatori si chiedono se potranno recarsi a Bali nelle prossime settimane e quali procedure seguire per cancellare le proprie prenotazioni senza perdere l'anticipo versato.

Cosa deve tenere a mente il viaggiatore?

Quando, come nel caso di Bali, le condizioni meteorologiche non consentono ai voli di operare regolarmente, la normativa comunitaria e internazionale che regola il trasporto aereo passeggeri stabilisce che le compagnie aeree possono essere esentate dalla responsabilità di corrispondere indennizzi ai passeggeri. Pertanto, se le compagnie aeree giustificano la sussistenza di un caso di forza maggiore, in questo caso condizioni meteorologiche avverse che incidono sull'operatività dei voli, i passeggeri perderebbero l'intero importo versato per le prenotazioni.

Inoltre, ogni azienda turistica ha la propria politica di cancellazione e, di conseguenza, le spese di annullamento varieranno; solitamente corrispondono a una percentuale del prezzo della prenotazione che, di norma, è tanto più elevata quanto minore è il preavviso con cui viene cancellato il servizio contrattualizzato.

Cosa si intende per cause di forza maggiore?

Si considera forza maggiore una situazione estranea al viaggiatore che comporti un rischio durante il viaggio, come la dichiarazione di zona catastrofica della destinazione o un atto di pirateria, tra le altre. Si applica in particolare quando le autorità di un paese dichiarano "zona catastrofica" il luogo di destinazione previsto, o anche il luogo di transito verso la destinazione, a condizione che sia l'unica via per raggiungerla.

Le cause della dichiarazione di zona catastrofica sono solitamente disastri naturali, come inondazioni, terremoti o incendi o, nel caso di Bali, l'eruzione di un vulcano.

Come protegge l'assicurazione il viaggiatore di fronte a queste cause di forza maggiore?

Attualmente, InterMundial dispone di una Assicurazione di Forza Maggiore che amplia la protezione del viaggiatore in situazioni imprevedibili. Queste assicurazioni specifiche per forza maggiore garantiscono che, in caso di eventi di questo tipo, l'assicurazione rimborserà al viaggiatore le spese generate dalla cancellazione, dal prolungamento o dall'interruzione del viaggio.

In questo modo, se prima di intraprendere il viaggio le autorità ufficiali dichiarano l'impossibilità di recarsi a destinazione o si verifica un ritardo nella partenza del mezzo di trasporto superiore alle 24 ore a causa di forza maggiore e non esiste un'alternativa di viaggio per raggiungere la destinazione, l'assicurazione rimborserà al viaggiatore le spese di cancellazione.

Allo stesso modo, se durante il soggiorno a destinazione una situazione di forza maggiore provoca un ritardo nel mezzo di trasporto di ritorno (almeno fino al giorno successivo) e il viaggiatore deve rimanere fuori casa più a lungo del previsto, l'assicurazione rimborserà le spese sostenute per l'alloggio, entro i limiti stabiliti dalla polizza.

Infine, se il viaggiatore dovesse interrompere il proprio viaggio e tornare a casa a causa di una causa di forza maggiore, l'assicurazione rimborserà le spese per il trasporto di rientro.

Tra le cause di forza maggiore considerate da queste polizze specializzate figurano le eruzioni vulcaniche, specificando sempre che, affinché tale causa sia riconosciuta dall'assicurazione, la situazione di forza maggiore deve verificarsi successivamente alla stipula del viaggio o della polizza.

Informazioni su InterMundial Seguros

InterMundial Seguros è il broker assicurativo leader in Spagna nel settore turistico. Con oltre 20 anni di esperienza, offre polizze e servizi a imprese turistiche e viaggiatori.

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