Atividade vulcânica em Bali: o que podem fazer os viajantes?

O vulcão Monte Agung, em Bali, entrou em erupção após meio século de inatividade. As autoridades elevaram o nível de alerta ao máximo e decidiram fechar o aeroporto internacional de Bali por três dias. Apesar da reabertura do espaço aéreo, não se descartam novos fechamentos dependendo do avanço e da direção da nuvem de cinzas.

Diante desta situação, e com as reservas para a temporada de Natal se aproximando, muitos viajantes questionam se poderão viajar para Bali nas próximas semanas e quais são os trâmites necessários para cancelar suas reservas sem perder o dinheiro adiantado.

O que o viajante deve levar em conta?

Quando, como no caso de Bali, as condições meteorológicas não permitem que os voos operem com normalidade, a normativa comunitária e internacional que regula o transporte aéreo de passageiros estabelece que as companhias aéreas podem ficar isentas de responsabilidade no pagamento de indenizações aos passageiros. Dessa forma, se as companhias aéreas justificarem a ocorrência de um caso de força maior — neste caso, condições meteorológicas adversas que afetem a operação dos voos —, os passageiros perderiam todo o valor pago por suas reservas.

Além disso, cada empresa turística possui sua própria política de cancelamento e, portanto, as taxas de anulação serão diferentes, embora estas geralmente correspondam a uma porcentagem do preço da reserva que, normalmente, é maior quanto menor for a antecedência com que se cancela o serviço contratado.

O que são causas de Força Maior?

Considera-se força maior uma situação alheia ao viajante que represente um risco ao viajar, como a declaração de zona catastrófica do destino ou um ato de pirataria, entre outras. Aplica-se especialmente quando as autoridades de um país declaram como “zona catastrófica” o local de destino para onde se pretende viajar, ou também o local de trânsito até o destino, desde que este seja o único caminho para chegar ao mesmo.

As causas da declaração de zona catastrófica costumam ser desastres naturais, como inundações, terremotos ou incêndios ou, no caso de Bali, a erupção de um vulcão.

Como o seguro protege o viajante diante dessas causas de força maior?

Atualmente, a InterMundial dispõe de um Seguro de Força Maior que amplia a proteção ao viajante em situações imprevisíveis. Estes seguros específicos de força maior garantem que, se ocorrer uma situação deste tipo, o seguro reembolsará ao viajante as despesas geradas pelo cancelamento, prolongamento ou interrupção da viagem.

Dessa forma, se antes de realizar a viagem as autoridades oficiais declararem que não é possível viajar para o destino ou houver um atraso na saída do meio de transporte superior a 24 horas devido a uma causa de força maior e não existir alternativa de viagem para chegar ao destino, o seguro reembolsará ao viajante as despesas de cancelamento.

Da mesma forma, se durante a estadia no destino uma situação de força maior provocar um atraso no meio de transporte de volta (pelo menos até o dia seguinte) e o viajante precisar permanecer mais tempo fora de casa do que o planejado inicialmente, o seguro devolverá as despesas ocasionadas pelo alojamento, dentro dos limites estabelecidos na apólice.

Por fim, se o viajante tiver que interromper sua viagem e voltar para casa devido a uma causa de força maior, o seguro reembolsará as despesas com o transporte de regresso.

Entre as causas consideradas de força maior por estes seguros especializados encontram-se as erupções vulcânicas, especificando sempre que, para que esta causa seja aceite pelo seguro, a situação de força maior deve ser conhecida após a contratação da viagem/seguro.

Sobre a InterMundial Seguros

A InterMundial Seguros é a corretora de seguros especializada no setor turístico líder em Espanha. Conta com mais de 20 anos de experiência e fornece seguros e serviços a empresas turísticas e viajantes.

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