A sustentabilidade, novo padrão de qualidade turística

A mesa-redonda “Conversas responsáveis para um turismo sustentável”, organizada pela InterMundial Seguros em colaboração com a FITUR, o Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) e a Organização Mundial do Turismo (OMT), colocou em debate na FITUR a sustentabilidade da atividade turística

InterMundial Seguros, corretora especializada em seguros para o Setor Turístico, convocou esta tarde na FITUR a mesa-redonda “Conversas responsáveis para um turismo sustentável”, que contou com a participação de representantes do Instituto de Turismo Responsable (ITR), Global Sustainable Tourism Council (GSTC), Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), minube, revista Viajar, Hosteltur, RNE e SEGITTUR. O encontro, organizado em colaboração com a FITUR, o Instituto Tecnológico Hotelero e a Organização Mundial do Turismo (OMT), foi apresentado por Ana Larrañaga, diretora da FITUR, no âmbito do fórum #techYsostenibilidad.

Apoiando o Ano do Turismo Sustentável proclamado pela ONU, a mesa-redonda “Conversas responsáveis para um turismo sustentável” analisou a responsabilidade que deve ser assumida pelo viajante, indústria, meios de comunicação, novas tecnologias e administração pública para tornar o turismo sustentável uma realidade. O moderador, Antonio López de Ávila, presidente da SEGITTUR, dirigiu as perguntas aos participantes, como representantes de cada um dos setores envolvidos.

“A revolução deve começar individualmente por cada um de nós e o consumidor deve ser quem exige. A partir daí, as empresas devem adaptar-se e a Administração, regular”, assinalou Manuel López, CEO da InterMundial Seguros. A partir daí, todos concordaram que a responsabilidade é partilhada pelo viajante, indústria e administração pública e que deve começar pelo viajante. No caso de Laura Prieto, diretora do programa Sector.3 (RNE), assinalou que a responsabilidade é circular e que deve retroalimentar-se.

Um dos principais pontos do debate foi o custo da sustentabilidade, tanto para o viajante como para a indústria. “O viajante deve assumir que tem de pagar mais se quiser obter um produto de qualidade em termos de sustentabilidade”, apontou Manuel Molina, diretor da revista Hosteltur. No caso do setor hoteleiro, Coralía Pino, responsável pela área de sustentabilidade do Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), enfatizou a necessidade de a indústria ser capaz de comunicar as medidas que está a tomar em prol da sustentabilidade, para que o viajante não interprete determinadas medidas como uma mera poupança por parte do empresário, mas sim como um posicionamento sustentável, e que ambos, viajante e indústria, se aliem para o conseguir.

Analisando o custo que essa sustentabilidade representa para o empresário, Luigi Cabrini, presidente do GlobalSustainable Tourism Council (GSTC), enfatizou que se trata de um custo de curto prazo, uma vez que o retorno do investimento a longo prazo é muito maior. Nesse sentido, destacou a importância de ressaltar os benefícios em termos de qualidade da experiência turística.

Tomás Azcárate, presidente do Instituto de Turismo Responsável (ITR), apontou a necessidade de medir a sustentabilidade, graças a critérios como os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) estabelecidos pela ONU. Do seu ponto de vista, falar de qualidade no turismo é algo do passado, já que considera que a sustentabilidade é o novo padrão, “uma realidade para as novas gerações, que já não veem a sustentabilidade como um objetivo”.

Sobre o papel das novas tecnologias na sustentabilidade do turismo, Gonzalo Moreno, Chief Product Officer & Strategy Director da minube, destacou a importância delas para que o destino possa conhecer seus viajantes: saber o que querem e como se comportam. Para Mariano López, diretor da revista Viajar, a mensuração das políticas que estão sendo implementadas, tanto pela administração pública quanto pelas empresas privadas, é o que permite ao viajante avaliar e poder escolher.

Quanto à Espanha como destino sustentável, para Manuel López (InterMundial) “o esforço está em saber integrar o turismo ao local”. Manuel Molina (Hosteltur) destacou a importância de os destinos escolherem o modelo turístico que desejam implementar e que, a partir daí, seja estabelecido um plano estratégico para concretizá-lo, além de assumir o custo político que esse posicionamento acarreta.

Todos os palestrantes concordaram com a necessidade de educar o viajante e que, no caso do espanhol, ainda há muito a ser feito em comparação com o viajante europeu.

Apresentação do I Prêmio de Turismo Responsável

Após a mesa-redonda, Manuel López, CEO da InterMundial Seguros e patrono da Fundación InterMundial, apresentou o Prêmio de Turismo Responsável, que a Fundação entregará na próxima edição da FITUR. Este prêmio será concedido às empresas expositoras da Feira que cumprirem os critérios de responsabilidade empresarial para alcançar um turismo de maior qualidade. O prêmio contará com 3 categorias (acomodações, transportes e serviços e intermediação) e o prazo de inscrição será aberto em outubro.

InterMundial, consultora de riscos oficial da FITUR

A InterMundial, corretora especializada em seguros para o Setor Turístico, fornece seguros de assistência aos expositores e visitantes da FITUR 2017. Os seguros estão incluídos no Passaporte FITUR, necessário para participar da Feira.