Intermundial rivoluziona la gestione dei sinistri di viaggio con la sua nuova soluzione tecnologica

Intermundial, società del Gruppo Atlantigo e leader nella distribuzione multicanale di soluzioni assicurative per viaggi e gadget con oltre 30 anni di esperienza, ha presentato oggi un'innovativa soluzione tecnologica che promette di trasformare la gestione dei sinistri così come la conosciamo, ottimizzando notevolmente il processo per migliorare l'esperienza del viaggiatore. La presentazione si è tenuta durante una colazione informativa presso la sede aziendale nel centro di Madrid.

Gestita da Servisegur – anch'essa parte del Gruppo Atlantigo e specializzata nell'erogazione di servizi assicurativi – questo strumento nasce dalla combinazione di una nuova tecnologia intelligente che consente una gestione automatizzata, versatile e immediata, e dall'esperienza di un intero team di specialisti nella gestione dei sinistri. In questo modo, Intermundial pone l'immediatezza al centro come fattore chiave per la soddisfazione del viaggiatore, garantendo al contempo un'assistenza umana specializzata per i casi più complessi che richiedono maggiore attenzione.

"Questo strumento non solo ottimizza l'efficienza del processo, ma trasforma anche l'esperienza dei nostri clienti, distinguendosi per la sua immediatezza. Un progresso che riafferma il nostro impegno verso il miglioramento continuo e l'efficienza operativa, combinando tecnologia all'avanguardia con la profonda competenza del nostro team. In definitiva, persone che aiutano persone. Sebbene la tecnologia sia essenziale, sono i nostri esperti, con la loro esperienza, il loro giudizio e la loro affidabilità, a far sì che ogni sinistro venga gestito in modo umano e personalizzato, mettendo sempre il cliente al centro di tutto ciò che facciamo", afferma Manuel López, CEO di Intermundial e Gruppo Atlantigo

Intermundial ha così rivoluzionato la gestione dei sinistri con un processo istantaneo, automatico e senza sforzo per il viaggiatore:

• L'elaborazione dei documenti avviene in modo autonomo, con riconoscimento intelligente del tipo e del contenuto degli stessi, e un'analisi automatizzata che rileva gli adeguamenti necessari.
• La risoluzione del sinistro include una revisione avanzata del caso, incrociando la documentazione con le garanzie, e una determinazione intelligente sulla risoluzione, validata infine da un team di specialisti in sinistri.
• Inoltre, il rimborso avviene in tempo reale, con pagamento istantaneo dopo la validazione positiva dell'agente e adattandosi alle esigenze dell'assicurato riguardo al metodo di rimborso, garantendo un'esperienza rapida ed efficiente.

"Questa soluzione, gestita da Servisegur e ora a disposizione di Intermundial, non solo rappresenta un grande salto in termini di efficienza e agilità, ma rafforza anche il nostro impegno verso un servizio immediato, personalizzato e di eccellenza. Grazie a questo nuovo strumento, siamo in grado di gestire i sinistri in modo istantaneo, garantendo che il processo sia automatico, senza sforzo per il viaggiatore e completamente trasparente", afferma Juan Pérez, direttore dei servizi di Servisegur.

Chi è Intermundial

Con oltre 5,5 milioni di assicurati e 6.000 punti vendita, Intermundial è un'azienda leader, specializzata da oltre 30 anni nella distribuzione di soluzioni assicurative per viaggi e dispositivi elettronici. Come parte del Gruppo Atlantigo, Intermundial unisce esperienza e innovazione per ridefinire il mondo dei rischi di viaggio con soluzioni complete che vanno oltre la semplice polizza, basate su tre pilastri: assicurazioni su misura con le garanzie più recenti e i migliori mercati assicurativi; tecnologia all'avanguardia per gestire le tue polizze; e servizi esclusivi per rispondere in modo efficace alle esigenze di una nuova generazione di viaggiatori. L'obiettivo di Intermundial è semplificare la tua quotidianità e accompagnarti affinché tu possa viaggiare sempre in totale tranquillità.