A Intermundial revoluciona a gestão de sinistros de viagem com a sua nova solução tecnológica

Intermundial, empresa do Grupo Atlantigo e líder na distribuição multicanal de soluções de seguros para viagens e gadgets com mais de 30 anos de experiência, apresentou hoje uma solução tecnológica inovadora que promete transformar a gestão de sinistros tal como a conhecemos, otimizando significativamente o processo para melhorar a experiência do viajante. A apresentação decorreu num pequeno-almoço informativo realizado na sede corporativa da empresa, no centro de Madrid.

Operada pela Servisegur – também parte do Grupo Atlantigo e especializada na prestação de serviços de seguros – esta ferramenta nasce da combinação de uma nova tecnologia inteligente que permite uma gestão automatizada, versátil e imediata, e da experiência de toda uma equipa de especialistas em gestão de sinistros. Desta forma, a Intermundial coloca a rapidez como fator chave para a satisfação do viajante e assegura um atendimento humano especializado para os casos mais complexos que exigem maior atenção.

"Esta ferramenta não só otimiza a eficiência do processo, como também transforma a experiência dos nossos clientes, destacando-se pela sua rapidez. Um avanço que reafirma o nosso compromisso com a melhoria contínua e a eficiência operacional, combinando tecnologia de vanguarda com o profundo conhecimento da nossa equipa. Em suma, pessoas a ajudar pessoas. Embora a tecnologia seja essencial, são os nossos especialistas, com a sua experiência, critério e fiabilidade, que fazem com que cada sinistro seja gerido de forma humana e personalizada, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos", afirma Manuel López, CEO da Intermundial e do Grupo Atlantigo

A Intermundial revolucionou assim a gestão de sinistros com um processo instantâneo, automático e sem esforço para o viajante:

• O processamento de documentos é realizado de forma autónoma, com reconhecimento inteligente do tipo e conteúdo dos mesmos, e uma análise automatizada que deteta os ajustes necessários.
• A resolução do sinistro inclui uma revisão avançada do caso, cruzando a documentação com as garantias, e uma determinação inteligente sobre a resolução, validada finalmente por uma equipa de especialistas em sinistros.
• Além disso, o reembolso é realizado em tempo real, com pagamento instantâneo após a validação positiva do agente e adaptando-se às necessidades do segurado quanto ao método de reembolso, garantindo uma experiência rápida e eficiente.

"Esta solução, operada pela Servisegur e agora à disposição da Intermundial, não só representa um grande salto em termos de eficiência e agilidade, como também reforça o nosso compromisso com um serviço imediato, personalizado e de excelência. Graças a esta nova ferramenta, somos capazes de gerir os sinistros de forma instantânea, garantindo que o processo seja automático, sem esforço para o viajante e completamente transparente", afirma Juan Pérez, diretor de Serviços da Servisegur.

Sobre a Intermundial

Com mais de 5,5 milhões de segurados e 6.000 pontos de venda, a Intermundial é uma empresa líder, especializada na distribuição de soluções de seguros de viagem e gadgets há mais de 30 anos. Como parte do Grupo Atlantigo, a Intermundial une experiência e inovação para redefinir o mundo dos riscos de viagem com soluções integrais que vão além de um seguro, graças a três pilares: seguros personalizados com as últimas garantias e os melhores mercados seguradores; tecnologia de vanguarda para que controle os seus seguros; e serviços exclusivos para dar uma resposta eficaz às necessidades de uma nova geração de viajantes. O objetivo da Intermundial é sempre simplificar o seu dia a dia e acompanhá-lo para que viaje sempre com total tranquilidade.