InterMundial lancia Safer 360, la piattaforma gestionale progettata per offrire un'esperienza utente unica all'agente di viaggio.
Dopo aver ascoltato le esigenze del settore delle agenzie di viaggio, InterMundial ha sviluppato questa nuova versione della sua piattaforma, che offre soluzioni nelle tre aree principali in cui l'agente di viaggio opera quotidianamente in relazione alle assicurazioni:
- La gestione dei sinistri: l'agente di viaggio potrà aprire il sinistro e gestire il processo avendo come interlocutore diretto il team Sinistri, una squadra che gestisce l'intero ciclo del sinistro, offrendo una risposta rapida e qualificata senza intermediari.
- La consulenza commerciale: per la risoluzione di dubbi e questioni specifiche sul portafoglio assicurativo. L'agente potrà avere tutte le informazioni di prima mano parlando direttamente con un team di specialisti che conosce i prodotti, le garanzie e le coperture fin nei minimi dettagli.
- E le questioni finanziarie: in questo caso, l'interlocutore è il team finanziario, pertanto, per qualsiasi richiesta, la risposta sarà fornita direttamente dal team di professionisti di quest'area.
Tutte le comunicazioni e le operazioni vengono effettuate senza uscire dal nuovo Safer 360. Senza moduli né lunghe catene di e-mail, mettendo in contatto, attraverso una conversazione diretta, gli specialisti dei team di InterMundial con gli agenti: un servizio che, finora, nessun altro fornitore di assicurazioni di viaggio è in grado di offrire.
Uno dei principali vantaggi di InterMundial è la sua natura di gruppo aziendale integrato, composto dalla compagnia stessa, dal TPA e dall'agenzia di sottoscrizione del rischio. Ciò significa che le richieste e le pratiche di qualsiasi natura, sia relative ai sinistri che all'assistenza alle agenzie, non vengono delegate a terzi, poiché InterMundial dispone sempre di informazioni di prima mano. In questo modo, nella gestione di un sinistro, l'agente di viaggio potrà contattare direttamente un membro del team di gestione che, a sua volta, potrà visualizzare in tempo reale lo stato della pratica e fornire una risposta diretta e qualificata, poiché lo specialista conosce perfettamente ogni fase del processo assicurativo.
Safer 360 rende così i processi più rapidi ed efficienti e, consentendo una comunicazione diretta tra agenti e team interni, si trasforma in lo strumento più potente sul mercato e inaugura una nuova era, semplificando il lavoro quotidiano degli agenti di viaggio.
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