A InterMundial lança Safer 360, a plataforma de gestão concebida para oferecer uma experiência de utilizador única ao agente de viagens.
Após ouvir as necessidades do setor das agências de viagens, a InterMundial desenvolveu esta nova versão da sua plataforma, que traz soluções para as três principais áreas em que o agente de viagens trabalha diariamente no que toca a seguros:
- A gestão de sinistros: o agente de viagens poderá registar o sinistro e gerir o processo tendo como interlocutor direto a equipa de Sinistros, uma equipa que gere todo o ciclo do sinistro, oferecendo uma resposta rápida e qualificada, sem intermediários.
- O aconselhamento comercial: para a resolução de dúvidas e questões específicas sobre o portefólio de seguros. O agente poderá ter toda a informação em primeira mão, falando diretamente com uma equipa especialista que conhece os seus produtos, garantias e coberturas ao pormenor.
- E os assuntos relativos a finanças: neste caso, o interlocutor é a equipa financeira, pelo que, perante qualquer consulta, a resposta será dada diretamente pela equipa profissional desta área.
Todas as comunicações e gestões são realizadas sem sair do novo Safer 360. Sem formulários nem longas cadeias de e-mail, colocando em contacto, através de uma conversa direta, os especialistas das equipas da InterMundial com os agentes, algo que, até agora, nenhum outro fornecedor de seguros de viagem consegue oferecer.
Uma das principais vantagens da InterMundial é a sua condição de grupo empresarial integrado pela própria companhia, TPA e a agência de subscrição de risco. Isto traduz-se no facto de as consultas e as gestões de qualquer natureza, tanto de sinistros como de apoio às agências, não serem delegadas a terceiros, mas sim porque a InterMundial tem sempre acesso a informações em primeira mão. Desta forma, ao tratar da gestão de um sinistro, o agente de viagens pode contactar diretamente um membro da equipa de gestão de sinistros que, por sua vez, consegue ver o estado do processo em tempo real e oferecer uma resposta direta e qualificada, uma vez que o especialista domina todas as fases do processo de seguro.
O Safer 360 consegue, assim, processos mais rápidos e eficientes e, ao permitir a comunicação direta entre agentes e equipas internas, torna-se a ferramenta mais poderosa do mercado e abre uma nova era ao facilitar o dia a dia dos agentes de viagens.
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