InterMundial presenta Safer, la prima piattaforma di gestione integrale delle assicurazioni

InterMundial, leader nelle assicurazioni di viaggio in Spagna, ha presentato oggi Safer, la prima piattaforma sul mercato per la gestione integrata delle assicurazioni. Questo potente strumento si propone come un canale e uno spazio unico dove le agenzie potranno gestire tutte le operazioni legate all'assicurazione di viaggio. Con questo lancio, InterMundial rafforza il suo impegno per l'innovazione, mettendola a disposizione degli agenti di viaggio.

Il nuovo ecosistema, che sarà disponibile gratuitamente per le oltre 8.000 agenzie partner di InterMundial a partire dal prossimo 2 ottobre, segnerà un punto di svolta nel modo in cui le agenzie gestiscono le proprie assicurazioni, grazie alla tecnologia all'avanguardia su cui si basa Safer.

Riprogettazione completa dell'esperienza utente

Con l'obiettivo costante di continuare a offrire la massima qualità a tutti i propri clienti, InterMundial ha intrapreso un profondo processo di trasformazione interna che ha coinvolto tutti i team legati al mondo assicurativo, dalla progettazione del prodotto alla gestione dei sinistri, fino alla vasta offerta di assistenza clienti multicanale. Questo controllo completo dell'intera catena del valore è ciò che ha permesso alla compagnia assicurativa di sviluppare un software in grado di collegare, in un'unica piattaforma, ogni singola fase del rapporto tra i clienti e la loro assicurazione di viaggio.

La piattaforma, che è stata progettata e sviluppata interamente dal team tecnologico di InterMundial nel corso di oltre due anni di lavoro, consente il controllo totale di ogni aspetto assicurativo, dalla stipula dei prodotti alla consultazione in tempo reale dello stato di avanzamento delle pratiche di sinistro degli assicurati. In questo modo, l'agente di viaggio che utilizza Safer potrà beneficiare di una visibilità completa e di un controllo end-to-end nella gestione delle polizze.

InterMundial, che crede fermamente nel valore dell'agenzia come perno centrale nella distribuzione dei viaggi, ha destinato un importante investimento a questo progetto, basato sulle più recenti tecnologie di mercato, che permette all'agente di usufruire di servizi Premium. In questo modo, la tecnologia di Safer è in grado di collegare, attraverso il canale preferito, con un solo clic e sempre in tempo reale, l'agente di viaggio con ciascuno dei professionisti dei team specializzati che intervengono nelle diverse fasi della polizza, come la gestione dei sinistri o l'assistenza clienti dedicata.

Nell'attuale contesto, in cui i professionisti del settore si scontrano quotidianamente con software obsoleti e poco intuitivi, Safer inaugura una nuova era e trasferisce il piacere della migliore esperienza utente, così comune e richiesta in ambito privato, al contesto professionale. La piattaforma fornisce una tecnologia all'avanguardia che permette di ottimizzare l'assicurazione di viaggio in modo semplice e piacevole.

Secondo le parole di Manuel L. Nieto-Sandoval, direttore dell'Area Digitale di Grupo InterMundial, “abbiamo ascoltato le richieste degli agenti di viaggio e abbiamo costruito per loro una piattaforma in grado di farli sentire a proprio agio durante la gestione delle pratiche assicurative”. Oltre a consentire la gestione integrata delle polizze, la piattaforma è stata progettata seguendo i principi di “semplicità, chiarezza e trasparenza” per ottenere un' esperienza cliente ottimale. Con il lancio di Safer, InterMundial conferma il proprio impegno verso i professionisti delle agenzie di viaggio, mettendosi nei loro panni per aiutarli a semplificare e migliorare la gestione quotidiana.

Massimizza la redditività delle agenzie

Grazie alla tecnologia all'avanguardia su cui si basa questo nuovo sistema, Safer è concepito come uno strumento capace di incrementare il conto economico delle agenzie di viaggio. In quest'ottica, la riprogettazione e la semplificazione del processo di vendita rispondono alla costante ambizione di InterMundial di favorire la crescita delle proprie agenzie partner: dal punto di vista commerciale, infatti, la vendita di assicurazioni di viaggio consente un aumento significativo dei profitti e della redditività, eliminando al contempo numerose criticità.

Il risultato dell'integrazione di Safer si traduce in un doppio vantaggio. Da un lato, i professionisti delle agenzie ottengono una visione a 360° sulla gestione delle polizze, migliorando la produttività e rafforzando la redditività grazie all'aumento delle vendite. Dall'altro, il viaggiatore assicurato vede crescere il proprio livello di soddisfazione verso l'agenzia, beneficiando di una stipula più rapida e personalizzata, oltre a una gestione delle segnalazioni più agile ed efficace.

InterMundial, partner di fiducia delle agenzie

InterMundial, che attualmente collabora con oltre 5.000 agenzie di viaggio in Spagna, lancia sul mercato questa soluzione innovativa per rispondere alle esigenze del settore. Per Manuel López, CEO dell'azienda, “il modo in cui lavoriamo in InterMundial, sempre fianco a fianco con le agenzie di viaggio, ci ha permesso di capire che le piattaforme di vendita erano troppo basilari e poco intuitive. Le agenzie richiedono innovazione e, con il lancio di Safer, abbiamo mantenuto l'impegno di mettere a loro disposizione la tecnologia più avanzata sul mercato per una gestione efficiente e semplice che, inoltre, permetta loro di massimizzare il conto economico”.

Safer si presenta come un progetto dinamico e in costante evoluzione, che vedrà aggiornamenti semestrali con nuove funzionalità e miglioramenti dedicati alle agenzie di viaggio.

Safer in cifre

• 8.000 agenzie utilizzeranno la nuova piattaforma in tutto il mondo
• Piattaforma disponibile in 6 paesi: Spagna, Italia, Portogallo, Francia, Brasile e Messico
• 1,7 milioni di passeggeri assicurati tramite la piattaforma
• 16 milioni di preventivi annuali

Chi è InterMundial

InterMundial è il broker assicurativo leader in Spagna, specializzato in viaggi e sport. Dispone di sedi nelle principali città turistiche spagnole e di delegazioni commerciali in Regno Unito, Francia, Italia, Portogallo, Messico, Brasile e Polonia. Attualmente, InterMundial vanta un volume d'affari di 36 milioni di euro, oltre 8.000 agenzie partner in tutto il mondo e un organico di 200 professionisti tra uffici nazionali e delegazioni internazionali.