A InterMundial apresenta a Safer, a primeira plataforma de gestão integral de seguros

InterMundial, líder em seguros de viagem em Espanha, apresentou hoje a Safer, a primeira plataforma do mercado para a gestão integral de seguros. Esta ferramenta poderosa apresenta-se como um canal e espaço único onde as agências poderão realizar todas as gestões associadas ao seguro de viagem. Com este lançamento, a InterMundial reforça a sua aposta na inovação, colocando-a à disposição dos agentes de viagens.

O novo ecossistema, que estará disponível gratuitamente para as mais de 8.000 agências parceiras da InterMundial a partir de 2 de outubro, marcará um antes e um depois na forma como as agências gerem os seus seguros, graças à tecnologia de ponta sobre a qual a Safer foi desenvolvida.

Redesenho completo da experiência do utilizador

Com o objetivo firme de continuar a oferecer a máxima qualidade a todos os seus clientes, a InterMundial realizou um profundo processo de transformação interna em todas as equipas envolvidas na relação com o seguro, desde a conceção do produto até ao processamento de sinistros, passando pela sua vasta oferta de apoio ao cliente multicanal. Este controlo total de toda a cadeia de valor é precisamente o que permitiu à seguradora desenvolver um software capaz de conectar, numa única plataforma, todas e cada uma das fases entre os clientes e o seu seguro de viagem.

A plataforma, que foi concebida e desenvolvida integralmente pela equipa de Tecnologia da InterMundial ao longo de mais de dois anos de trabalho, permite o controlo total de todas as vertentes do seguro, desde a contratação dos produtos até ao conhecimento em tempo real da informação sobre o processamento de sinistros dos segurados. Desta forma, o agente de viagens que utilize a Safer poderá beneficiar de uma visibilidade completa e de um controlo de ponta a ponta na gestão dos seguros.

A InterMundial, que acredita firmemente no valor da agência como eixo central na distribuição de viagens, destinou um forte investimento a este projeto, baseado nas tecnologias mais recentes do mercado, que permite ao agente desfrutar de serviços Premium. Assim, a tecnologia da Safer é capaz de conectar, através do canal preferido, com um só clique e sempre em tempo real, o agente de viagens a cada um dos profissionais das equipas especializadas que intervêm nas diferentes fases do seguro, como o processamento de sinistros ou o apoio ao cliente especializado.

No contexto atual, em que os profissionais do setor enfrentam diariamente softwares obsoletos e pouco intuitivos, a Safer abre uma nova era e transfere o usufruto da melhor experiência de cliente, tão habitual e procurada nos ambientes particulares, para o âmbito profissional. A plataforma proporciona uma tecnologia de vanguarda que permite maximizar o seguro de viagem de forma simples e agradável.

Nas palavras de Manuel L. Nieto-Sandoval, diretor da Área Digital do Grupo InterMundial, “ouvimos as exigências dos agentes de viagens e construímos para eles uma plataforma capaz de lhes proporcionar satisfação ao realizarem as suas gestões com o seguro”. Além de permitir a gestão integral dos seguros, a plataforma foi desenhada sob as premissas de “simplicidade, clareza e transparência” para alcançar uma experiência de cliente ideal. Assim, com o lançamento da Safer, a InterMundial mantém o seu compromisso com os profissionais das agências de viagens, colocando-se no seu lugar e ajudando-os a simplificar e a melhorar a sua gestão no dia a dia.

Maximize a rentabilidade das agências

Graças à tecnologia de ponta na qual este novo sistema se baseia, a Safer foi concebida como uma ferramenta capaz de impulsionar a conta de resultados das agências de viagens. Nesse sentido, o redesenho e a simplificação do processo de vendas respondem à ambição constante da InterMundial em facilitar o crescimento das suas agências parceiras, uma vez que, do ponto de vista de negócio, a comercialização de seguros de viagem permite um aumento significativo dos seus lucros e rentabilidade, além de eliminar muitos problemas.

O resultado da integração da Safer traduz-se, portanto, num duplo benefício. Por um lado, os profissionais das agências obtêm uma visão 360º na gestão de seguros, melhorando a sua produtividade e reforçando a sua rentabilidade ao aumentar as suas vendas. Por outro lado, o viajante segurado aumenta os seus níveis de satisfação com a agência ao beneficiar de uma contratação mais rápida e personalizada, e ao poder desfrutar de uma comunicação de incidentes mais ágil e eficaz.

InterMundial, parceiro de confiança das agências

A InterMundial, que conta atualmente com mais de 5.000 agências de viagens parceiras em Espanha, lança no mercado esta solução de inovação com o objetivo de responder às exigências das agências. Para Manuel López, CEO da empresa, “a forma como trabalhamos na InterMundial, sempre lado a lado com as agências de viagens, permitiu-nos perceber que as plataformas de contratação eram muito básicas e pouco intuitivas. As agências exigem inovação e, com o lançamento da Safer, cumprimos o nosso compromisso de colocar nas suas mãos a tecnologia mais avançada do mercado para uma gestão eficiente e simples que, além disso, lhes permita maximizar a sua conta de resultados”.

A Safer apresenta-se como um projeto vivo e em constante evolução, do qual serão apresentadas atualizações semestrais com novas funcionalidades e melhorias para a agência de viagens.

A Safer em números

• 8.000 agências utilizarão a nova plataforma em todo o mundo
• Plataforma disponível em 6 países: Espanha, Itália, Portugal, França, Brasil e México
• 1,7 milhões de passageiros segurados através da plataforma
• 16 milhões de cotações anuais

Sobre a InterMundial

A InterMundial é a corretora de seguros especializada em viagens e desporto líder em Espanha. Possui sedes nas principais cidades turísticas de Espanha e delegações comerciais no Reino Unido, França, Itália, Portugal, México, Brasil e Polónia. Atualmente, a InterMundial conta com um volume de negócios de 36 milhões de euros, mais de 8.000 agências parceiras em todo o mundo e uma equipa de 200 profissionais entre os seus escritórios nacionais e delegações internacionais.